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购买机械设备,售后很重要

发布于:2019-05-24
就工程机械厂家来讲,稍微有实力的厂家就会在重点区域设立专门的售后点,一方面是为了在当地能够站稳脚跟,因为就目前国内的现状来讲,同类别设备的生产厂家确实是太多了,这种状况来讲,对于一些专用型工程机械生产厂家非常不利,首先的一个原因就是专用型工程机械的使用范围有限,市场远不如通用型工程机械,生产同类机械的厂家一增多,相应的市场占有率就会越来越小,这是比较致命的,要不就是讲行业整体利润拉低,要不就是激烈的竞争,让生意难做。就凭这一点,就可以让很多实力不强的厂家关门。鉴于这样的情况比较好的应对方法就是以产品质量来提升自己工地的口碑形象,同时以完善的售后服务来拉拢更多的客户资源,重点区域设点的方法应该来说是市场发展的需求,虽然大家不如国内那些大型的机械设备制造厂家在全国各地都有很多的经销商,售后服务点,但是针对一些重点的区域来讲大家还是有信心将片区的售后服务工作做好的,例如大家现在所经营的13个售后服务点就非常成功,其中以西藏、贵州、湖南湖北地区的售后服务点为典型,当地的用户大多愿意于大家这样的诚信厂家合作,在他们看来,他们很清楚工程机械的特性,至少大家不会出现卖了设备就不管不问的情况。

其实作为大家生产厂家来讲,所谓的诚信企业,并不是所生产的设备一定全部都是行业的额设备,大家也有一些普通的设备,但是大家有着相应的特有产品,同时,大家与客户之间的关系是合作关系,虽然是花钱在大家这里购买的设备,但是大家也是提供性能稳定的设备为用户赚钱,这是必要的前提,同时大家提供相应完善的搜狐后服务,不仅包括了售后维修保养服务,还包括施工现场技术引导。直到这台设备报废为止,或者说直到用户不需要大家的服务为止。夸张的说法就是终身服务。

与同行业中的很多厂家不一样,据大家所知,一些厂家在处理与客户的关系上,将客户分为三六九等,明显的就是私人客户和单位客户,单位客户又分为好几种。其实道理很简单,私人老板承包的工地都是来自于上级单位项目部等等。行业内不成文的规矩就是上级单位有权要求下方施工单位使用指定机型,不然工地是承包不下来的。有了这样的不成文规矩,那些别有用意的厂家就打擦边球,将精力花在了于单位的管理处理上,处理单位关系的手段也就不用明说了吧,大家都知道,通过这样算得上不正当的手段来捆绑销售自己的设备,懂行的人就能看出来,在某一条线上或许会看到某一个厂家的设备,但是真正好不好用,就只有施工现场的人有发言权,如果其他客户想要真正的了解某一款机型,在一些重点区域或者是业内的一些人打听一下就应该能够基本得到有用的信息。
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